سوالات متداول

خیر، مطرح بودن دعوا الزامی نیست. در مرحله پیش از دادرسی نیز می‌توانید به‌منظور تعیین علت واقعی حریق، آغاز فرآیندهای خسارت و رجوع بیمه یا آماده‌سازی ادله‌ای قوی برای یک فرآیند قانونی احتمالی، درخواست بررسی ارائه دهید.

قطعاً. گزارش‌های «نظریه کارشناسی» (نظریه علمی) که ما تهیه می‌کنیم، در چارچوب قانون آیین دادرسی کیفری (ماده 67 CMK) و قانون آیین دادرسی مدنی (ماده 293 HMK) دارای ارزش دلیل قانونی هستند و می‌توانند با اطمینان در دادگاه‌ها، دادسراها یا کمیسیون‌های داوری بیمه ارائه شوند.

تمامی پرونده‌ها، داده‌های محل حادثه و اطلاعات شخصی ارائه‌شده به ما، مطابق با استانداردهای قانون حفاظت از داده‌های شخصی (KVKK) در محیط‌های رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شوند. تنها کارشناسان مربوطه به پرونده‌ها دسترسی دارند و در تمامی مراحل فرآیند، اصل محرمانگی سخت‌گیرانه‌ای اعمال می‌شود. در صورت درخواست، توافق‌نامه محرمانگی رسمی (NDA) امضا می‌شود.

«گزارش کارشناس رسمی دادگاه»، گزارشی است که مستقیماً توسط اشخاص منصوب‌شده رسمی از سوی قاضی یا دادستان تهیه می‌شود. اما «نظریه کارشناسی مستقل»، گزارشی با پشتوانه علمی و حقوقی است که طرف‌های دعوا از کارشناسان مستقل، به‌منظور تقویت علمی ادعاهای خود یا رد گزارش‌های کارشناسی ناقص/نادرست دریافت می‌کنند.

بله، امکان‌پذیر است. حتی اگر محل حادثه به‌طور کامل پاک‌سازی یا بازسازی شده باشد، می‌توان از طریق گزارش‌های آتش‌نشانی، عکس‌های لحظه حادثه و بلافاصله پس از آن، تصاویر دوربین، اظهارات شاهدان، نتایج آزمایشگاهی و سایر مستندات پرونده، یک «بررسی جنایی مبتنی بر پرونده» جامع انجام داد.

در حوادث مظنون به قصد عمد، در محل حادثه جست‌وجوی باقی‌مانده مواد شیمیایی شتاب‌دهنده (بنزین، تینر و غیره) صورت می‌گیرد، آثار سوختگی به شکل V و U تحلیل می‌شوند و بررسی می‌شود که آیا حریق به‌طور همزمان از چند نقطه مستقل آغاز شده است. با یافته‌های علمی به‌دست‌آمده، فرضیه آتش‌افروزی عمدی تأیید یا به‌طور قطعی رد می‌شود.

آثار جرقه (اتصال کوتاه)، گلوله‌های ذوب و آسیب‌های عایق ایجادشده روی تابلوهای برق، تأسیسات کابلی، پریزها و فیوزها با روش‌های ماکروسکوپی و میکروسکوپی بررسی می‌شوند. با آزمایش‌های ویژه مهندسی مشخص می‌شود که آیا آسیب الکتریکی علت حریق بوده یا نتیجه آن (آسیب ثانویه).

تمامی فرآیندهای بررسی و گزارش‌دهی ما، مطابق با استانداردهای پذیرفته‌شده جهانی NFPA 921 (راهنمای بررسی حریق و انفجار) و NFPA 1033 (استاندارد صلاحیت حرفه‌ای بازرس حریق)، در چارچوب روش‌شناسی علمی (Scientific Method) انجام می‌شود.

این فرآیند بسته به بزرگی حادثه، محتوای پرونده و تحلیل‌های آزمایشگاهی متفاوت است. بررسی و تهیه گزارش نظریه کارشناسی برای یک پرونده استاندارد، معمولاً از زمان بازدید محل حادثه یا تحویل پرونده، ظرف 7 تا 14 روز کاری تکمیل می‌شود.

در مواردی که با تعیین خسارت یا درخواست رجوع شرکت بیمه موافق نیستید، یافته‌های محل حادثه و محتوای پرونده توسط ما بررسی شده و یک «تحلیل قصور و مسئولیت» مستقل انجام می‌شود. نظریه کارشناسی تهیه‌شده در نتیجه این تحلیل، در چارچوب ماده 293 HMK می‌تواند به‌عنوان مبنای فنی در فرآیند اعتراض به کمیسیون‌های داوری بیمه، دادگاه‌ها یا مستقیماً به شرکت بیمه ارائه شود.

این تمایز با ارزیابی توأمان آثار جرقه الکتریکی و باقی‌مانده مواد شتاب‌دهنده در محل حادثه انجام می‌شود. اینکه گلوله‌های ذوب در تأسیسات برقی پیش از حریق (آرک اولیه) یا در حین حریق (آسیب ثانویه) شکل گرفته‌اند، با بررسی میکروسکوپی مشخص می‌شود؛ در مورد ظن آتش‌افروزی عمدی نیز با بررسی آثار سوختگی به شکل V/U و تحلیل‌های آزمایشگاهی GC-MS، باقی‌مانده مواد شتاب‌دهنده مانند بنزین یا تینر جست‌وجو می‌شود. برای اطلاعات تفصیلی می‌توانید صفحات خدمات تحلیل حریق ناشی از برق و تحلیل استفاده از ماده شتاب‌دهنده ما را مطالعه کنید.

بله. برخلاف گزارش «کارشناس رسمی دادگاه» که به‌طور رسمی از سوی دادگاه منصوب می‌شود، گزارش‌های «نظریه کارشناسی مستقل» (کارشناسی خصوصی/نظریه علمی) که طرف‌ها از کارشناسان مستقل دریافت می‌کنند نیز مطابق ماده 67 CMK و ماده 293 HMK دارای ارزش دلیل قانونی هستند و می‌توانند در دادگاه‌ها، دادسراها یا کمیسیون‌های داوری بیمه ارائه شوند. تفاوت میان کارشناس رسمی دادگاه و کارشناسی مستقل را می‌توانید به‌طور مفصل در نوشتار مرتبط در بانک اطلاعاتی ما مطالعه کنید.